Corso MB-240T00 Microsoft Dynamics 365 - CRM

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics Cloud

Descrizione

panoramica del corso:

Dynamics 365 Field Service aiuta le organizzazioni a posizionarsi meglio sul mercato fornendo una varietà di strumenti che facilitano l'identificazione e la pianificazione delle risorse e la gestione dei carichi di lavoro per i lavoratori mobili. Questo corso fornirà ai partecipanti le competenze necessarie per identificare e configurare i componenti chiave utilizzati per fornire soluzioni Field Service e mobili. Gli argomenti chiave includono l'identificazione delle considerazioni organizzative che guideranno le decisioni di configurazione e gli aspetti di configurazione comuni. Questo corso aiuta a comprendere meglio il quadro generale e gli obiettivi finali incentrati sulle implementazioni che aiutano a progettare soluzioni più efficienti in linea con gli obiettivi del cliente e dell'organizzazione.

Destinatari

il corso è rivolto a:

Questo corso è progettato per i professionisti IT con esperienza o interesse nella fornitura di soluzioni Field Service per clienti su larga scala

Obiettivi

al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Identificare i componenti chiave coinvolti nelle implementazioni di Field Service
  • Definire i prodotti e i servizi che verranno consegnati ai clienti
  • Determinare le opzioni di determinazione dei prezzi da utilizzare in scenari specifici
  • Determinare quali risorse sono necessarie

Pre-requisiti

per partecipare al corso:

Non sono richiesti particolari requisiti


Module 1: Configure Field Service

  • Introduction to configuring Field Service
  • Defining products and services
  • Defining tax codes

Module 2: Resource Scheduling Configuration

  • Mapping and location information
  • Configuring resource components
  • Defining account preferences

Module 3: Defining and Configuring Bookable Resources

  • Defining bookable resources
  • Resource pools, crews and facilities

Module 4: Configure Incidents

  • Creating an incident
  • Using service tasks

Module 5: Inventory and Work Order Management

  • Configure Field Service work orders
  • Creating work orders
  • Managing work orders

Module 6: Field Service Agreements

  • Using Field Service agreements
  • Set up bookings
  • Set up invoices

Module 7: Inventory and Purchasing

  • Manage customer assets
  • Manage inventory
  • Purchasing and returns

Module 8: Field Service Mobile

  • Mobile client overview
  • Install and deploy Field Service mobile projects
  • Manage mobile projects
  • Deploy the mobile client

Module 9: Universal Resource Scheduling

  • URS overview and configuration
  • Enabling entities for URS
  • Customize entities for URS

Module 10: Managing Scheduling Options

  • Using the schedule board
  • Schedule items
  • Rescheduling and substituting resources
  • Crew and pool scheduling

Module 11: Customizing the Schedule Board

  • Configure the board
  • Create additional schedule boards
  • Use views to enhance the schedule board
  • Configuring schedule board queries and filters
  • Working with requirement groups

Module 12: Advanced Scheduling Options

  • Working with resource scheduling optimization
  • Defining optimization goals
  • Defining optimization scopes
  • Defining optimization profiles
  • Single resource scheduling


2021

Marzo

Milano: 02 marzo 2021
Roma: 09 marzo 2021
Padova: 16 marzo 2021

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